Kontakty

Objednávky vyřizujeme do 4 pracovních dnů. Jakmile vám dorazí email „Vaše objednávka byla odeslána,“ znamená to, že zboží bylo předáno dopravci. Dále již doba doručení záleží na vybraném dopravci.

Objednávku začínáme vyřizovat až po připsání částky na náš účet. Pakliže chcete tento proces urychlit, stačí nám zaslat potvrzení o provedené platbě přímo od vaší banky.

Prosíme napište nám email či využijte kontaktní formulář. Vždy stačí uvést číslo vaší objednávky a změnu.

Ano, objednávky můžete zaslat přes email, formulář či sms zprávou. Vždy stačí uvést produkty, které chcete objednat, způsob dopravy a platby a vaše kontaktní údaje. Obratem vám zašleme potvrzení.

Ne, to bohužel nelze. Je vždy nutné využít jednu ze 3 možností – objednávka na webových stránkách (klasická či přes formulář), emailem či sms zprávou.

Ano, potvrzení vám dorazí automaticky na email, který jste uvedli v objednávce: „Potvrzení objednávky“ (u bankovního převodu by vám měly dorazit hned 2 emaily, ve kterých naleznete informace k platbě). Jakmile objednávku připravíme, odešleme potvrzují email a fakturu.

Prosíme, napište nám email či využijte formulář.

Potvrzení o platbě přes Paypal většinou musíme schválit ručně, takže potvrzující email obvykle dorazí do 24 hodin. V případě, že nedorazil ani po uplynutí této lhůty, prosíme, napište nám email či využijte formulář.

Ano, první email je standardní potvrzení objednávky, ve druhém naleznete údaje k platbě.

Variabilní symbol je vždy číslo vaší objednávky.

Napište nám email či využijte formulář. Pokud jsme objednávku ještě neodeslali, za její zrušení nic neplatíte. Pokud však již byla odeslána, účtujeme cenu za dopravu (platí to i pro osobní odběr).

Adresa se vyplňuje pouze v případě doručení na konkrétní adresu. V případě osobního odběru ji samozřejmě není nutné vyplňovat. Telefon je především nutný pro dopravce. Na email zasíláme potvrzení o objednávce a fakturu. Zároveň jej využíváme v případě řešení nejasností či problémů v rámci vyřizování objednávky. Veškeré informace, které uvádíte, slouží pouze k vyřízení samotné objednávky.

Po dokončení objednávky vás webové stránky automaticky přesměrují na stránky Paypal, kde již vyplníte potřebnou informaci dle pokynů a provedete samotnou platbu.

Využijte formulář či email.

Ne, platba je možná pouze v hotovosti. Kartou můžete platit online pomocí služby Paypal či zvolit bankovní převod.

5 pracovních dnů.

Ano, dorazí sms zpráva a email.

Ano, ale účtujeme poplatek za prodloužení 20.00 Kč.

Ne, vždy je nutné nejdříve vytvořit objednávku.

Ne, prodáváme pouze jednotlivé bylinky či hotové směsi.

Ne, jsme internetový obchod, zboží si však můžete objednat na naše výdejní místa nebo zvolit Balíkovnu.

Možnost registrace není nabízena hned z několika důvodů. Neděláme hromadné rozesílání novinek, slevy vždy platí pro každého a hlavně je to z důvodu zvýšení bezpečnosti stránek. Na email od nás dostanete pouze údaje, které se týkají objednávky. Kontaktní údaje většinou již nemusíte vyplňovat díky automatickému ukládání vašeho prohlížeče. Pokud byste chtěli mít přehled o našich novinkách a zajímavostech ze světa bylinek, tak budeme rádi, když nás budete sledovat na sociálních sítích.

Do papírových potravinářský sáčků.

Protože se snažíme chránit přírodu. Použité krabice bývají často zbytečně vyhazovány a následně zničeny, ačkoliv by mohly posloužit ještě jednou. Obvykle použité krabice a obalový materiál dostáváme od našich dodavatelů či některých obchodů, které nám na základě domluvy prázdné krabice určené k likvidaci přenechávají.

Obecná doporučení najdete na stránce zpracování bylin.

Obecně se doporučuje bylinný čaj užívat neslazený před jídlem. Podrobnější informace naleznete na stránce zpracování bylin.