Obchodní podmínky
Objednávka
Potvrzení objednávky
Zrušení objednávky
Možnosti platby
Možnosti dopravy
Dodací lhůta
Reklamace
Vrácení zboží
Nevyzvednuté zboží (vratky)
Ochrana osobních údajů
Prodávající:
Lutasaca s.r.o., IČO: 08518092, sídlo: Thámova 221/7, Praha 8, 186 00, firma je zapsaná v obchodním rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 32029
Zákazník odesláním své objednávky přijímá a uznává naše podmínky prodeje a dodání objednaného zboží. Všechny odeslané objednávky jsou závazné. Pokud zboží není skladem, bude o tom zákazník informován a může zvážit, zda bude chtít objednávku zrušit, nebo ji zatím odložit až do doby, kdy bude zboží k dispozici.
Každá zaslaná objednávka bude potvrzena e-mailem na adresu uvedenou v dodacích údajích. Pokud vám email nedorazil, prosíme, kontaktujte nás.
Jakmile zboží odešleme, přijde vám potvrzující email – „vaše objednávka byla odeslána“ a faktura.
Při osobním vyzvednutí dorazí email a sms zpráva, jakmile bude zboží nachystáno k odběru.
Máte samozřejmě právo objednávku zrušit bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku, než bude zboží odesláno. Pokud chcete objednávku stornovat, kontaktujte nás prostřednictvím emailu (info@bylinky21.eu) nebo telefonicky (774 022 289).
Všechny uvedené ceny na webových stránkách jsou konečné včetně DPH. Platbu za zboží je možné provést bankovním převodem, pomocí Paypal či při převzetí zboží.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
- Platba při převzetí zboží (dobírka)
Pokud zvolíte jako platbu dobírku, uhradíte zásilku pracovníkovi pošty, kurýrovi či na výdejním místě. Ceny dobírky najdete v sekci Doprava.
- Platba převodem na účet
Bankovní účet bude zobrazen na konci objednávky. Zároveň bude zobrazen i v emailu, který vám dorazí po dokončení objednávky.
Variabilním symbolem platby je číslo objednávky. Před odesláním platby je nutné pečlivě zkontrolovat zadané údaje, aby nedošlo ke komplikacím s vyřízením objednávky. Objednané zboží v případě platby převodem expedujeme po připsání platby na náš účet. Pokud chcete expedici urychlit, pošlete nám potvrzení o dokončené platbě potvrzené bankou a číslo objednávky.
- Platba pomocí Paypal
Můžete využít také PayPal a zaplatit pohodlně a bezpečně přímo online. Tato mezinárodní služba umožňuje bezpečné a jednoduché platby. Výhodou systému PayPal je zvýšená ochrana zákazníka. Po dokončení objednávky na našich stránkách budete přesměrováni na webové stránky Paypal, kde již zaplatíte vaši objednávku.
Při nákupu od 1500 Kč je doprava ZDARMA po celé ČR.
Při nákupu od 500 Kč je vyzvednutí na našich výdejních místech ZDARMA.
| Způsob dopravy | Cena dopravy | Dobírka |
| Naše výdejní místa* | 20 Kč | 0 Kč |
| Balíkovna (seznam poboček) | 74 Kč | 40 Kč |
| Doručení na adresu (pošta) | 154 Kč | 40 Kč |
*U našich výdejních míst je možná platba pouze v hotovosti.
Podrobněji o dopravcích:
- Česká pošta – Balíkovna nebo doručení na adresu
Při výběru Balíkovny bude zásilka doručena na zvolenou pobočku (mapa poboček). Při výběru služby „Doručení na adresu“ se zásilka doručuje na zvolenou adresu. Pokud vás doručovatel zásilky nezastihne, zůstane po dobu 7 dnů uložena na dodací poště. Po uplynutí této lhůty se nám vrátí zpět.
- Osobní odběr
Objednávku lze vyzvednout na našem výdejním místě. Zboží zde pro vás bude nachystáno po dobu 5 dnů.
Pokud bude zboží skladem, bude vaše objednávka vyřízena a zboží odesláno do 3-4 pracovních dnů (pokud platíte bankovním převodem-tato lhůta platí až po obdržení platby). Délka samotného doručení již bude záviset na zvoleném dopravci (většina dopravců doručuje objednávku do 3-4 pracovních dnů).
O dostupnosti zboží se můžete informovat emailem: info@bylinky21.eu.
V případě, že vám bude balík doručen s viditelným poškozením, nepřebírejte ho od dopravce. Reklamace týkající se kompletnosti dodávky nebo kvality dodávaného zboží je nutné oznámit v co nejkratší době: kontaky (info@bylinky21.eu).
Nejpozději do tří dnů od obdržení reklamace vás budeme informovat o způsobu vyřízení reklamace. Přičemž je nutné prokázat původ zboží při vyřizování reklamace fakturou a číslem objednávky. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud nebude výslovně dohodnutá delší lhůta.
Po uznání reklamace budete vyzváni k zaslání reklamovaného zboží zpět na adresu dodavatele. Při vrácení zboží, prosíme, dbejte na to, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a zároveň by mělo být označeno příslušnými symboly. Zboží by mělo být pokud možno nejlépe v původním obalu nebo obalu, který zabrání jeho poškození při přepravě, v úplném stavu. Prosíme, neposílejte zboží na dobírku – takto odeslané zásilky nebudou převzaty.
Částka odpovídající kupní ceně reklamovaného zboží a dopravnému bude vrácena na vámi uvedený bankovní účet.
Reklamační řád se řídí ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., Občanského zákoníku, č. 513/1991 Sb. a z.č. 634/1992 Sb., Zákona o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího na odpovědnosti za vady (dále jen reklamace). Tento reklamační řád platí mezi prodávajícím (Lutasaca s.r.o., IČO: 08518092, sídlo: Thámova 221/7, Praha 8, 186 00, firma je zapsaná v obchodním rejstříku, vedeného Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 32029) a kupujícím.
Máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu. Zboží nesmí být poškozené. Po předchozí domluvě zašlete zboží zpět na adresu dodavatele, ale ne na dobírku, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty. Po doručení a kontrole zboží vám zašleme částku odpovídající kupní ceně (vyjma zasilatelských nákladů) na uvedený bankovní účet.
9. Nevyzvednutí zásilky (vratky)
Nevyzvednutí zásilky na dobírku se dle zákona nepovažuje za odstoupení od smlouvy. V tomto případě proto požadujeme uhrazení zasilatelských nákladů (toto pravidlo platí i pro manipulační poplatek v případě osobního odběru a cenu dobírky). Pokud nebyla zásilka vyzvednutá, obdržíte od nás email s údaji pro platbu těchto nákladů.
Pokud si zásilku nevyzvednete a platbu provedete předem, tak vracíme jen částku za samotné zboží, nikoliv zasilatelské náklady (platí pro všechny způsoby dopravy včetně ceny dobírky). V případě, že si zásilku nepřevezmete a znovu u nás objednáte, účtujeme k celkové ceně nové objednávky i cenu dopravného za původní nevyzvednutou objednávku, přičemž již požadujeme platbu předem.
Pokud si zásilku nevyzvednete v případě, že máte dopravu zdarma, tak vám i přesto účtujeme cenu dopravy. V případě budoucích objednávek si vyhrazujeme právo požadovat platbu předem bankovním převodem včetně úhrady částky za dopravu.
Provozovatel internetového obchodu (prodávající viz výše) prohlašuje a zavazuje se, že veškeré údaje, které získá od svých zákazníků a které jsou potřebné k objednání produktů, budou sloužit pouze pro komunikaci se zákazníkem a nebudou dány k dispozici třetím osobám. Podrobnější informace ohledně ochrany osobních údajů.
Pro další informace nás kontraktujte.
Email: info@bylinky21.eu, Telefon: +420 774 022 289